Paso 1: Descargar Zoho Assist
-
Descargar el archivo Zoho Assist dando click aquí .
-
Una vez descargado, abra el archivo para iniciar la aplicación.
Paso 2: Ingresar el ID de sesión y Nombre
Cuando se abra Zoho Assist:
-
Ubique el campo “Session ID” o “ID de sesión”.
-
Ingrese el ID que le proporcionó el área de soporte.
- Ingresar su Nombre y Apellido.
Ejemplo : Session ID: 123456789 / Nombre : José Gonzales
Esto permite identificar correctamente al usuario durante la asistencia.
Paso 3: Iniciar la conexión
-
Haga clic en Join Session / Unirse a la sesión.
-
Espere unos segundos mientras el sistema conecta con el técnico de soporte.
-
Si aparece una solicitud de permisos, seleccione Permitir.
Recomendaciones
-
No cierre la aplicación mientras el soporte esté conectado.
-
Mantenga conexión a internet estable.
-
Permanezca disponible por si Soporte necesita confirmar alguna acción.